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电子储物柜管理员遇到特殊情况怎么做?

来源:上海天琪实业有限公司 作者:资料下载编辑 时间:2016-03-29 15:54

  电子储物柜每天的使用率那么大,很难免说不会碰上客户使用上的事故发生,有发生,就要采取行动措施来避免,如果您出现以下的特殊情况,方可这样做。
  现将可能出现的特殊情况列举如下:
  ①顾客丢失密码纸管理员在顾客填写完表格后,强制开锁(操作见手册3.3),如果确认物品是该顾客的,办理完手续后取走物品;如不能确认物品是顾客的,只需将物品放回原柜,推上柜门。
  ②顾客没有将物品存入密码条指定的柜门中方法同上,因此引起物品丢失,责任由顾客承担。
  ③顾客未按〈存物〉键,直接将物品放入开着的柜门中方法同上,因此引起物品丢失,责任由顾客承担。
  ④顾客拿着密码纸,输入密码后无法开门取物管理员先检查一下密码条是不是当天的,顾客存放物品的柜门是否与密码条指定的一致,如果都对,方法同上。⑤管理员在〈清箱〉过程中,如误清了某个柜门,一定要将该柜门设为锁定状态,直至顾客来登记并处理完毕。
  注意事项:
  商场应该在显著位置警告顾客不要在箱内存放钱包及贵重物品,以免失因失窃造成重大财产损失。商场应该派专人管理及看护寄存柜,以免出现失窃现象。顾客应保好密码纸,并凭密码纸开箱取物,密码在一次开箱后自动失效,如确因密码纸遗失需要管理员开箱门的,商场应该建立严格的审查核对及登记制度,以免不法分子冒领他人物品。具体操作步骤如下:管理员打开柜门与顾客核对物品前,必须要求顾客填写一份表格,记录下顾客存放物品的具体时间、柜门号、物品内容及特征;在顾客确认物品后,仍需留下其姓名、电话及证件号,才能取走物品,以便错认后追回。

电子储物柜管理员遇到特殊情况怎么做?
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